CONDICIONES DE VENTA

1. LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Esther Rodríguez  Gómez, C/ Camino del Cañal, 33, 45190 Nambroca,Toledo, España, y con NIF: 50179951T (en adelante, «Mercenatura») y los terceros (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de «Mercenarura» (https://mercenatura.com), en adelante la «Tienda».

2. NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU). El contrato electrónico se presenta al consumidor en castellano. Las presentes Condiciones Generales de la Contratación podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario (en adelante, el Usuario o el Cliente, indistintamente) que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos. Asimismo, en el email de confirmación de la compra que te remitamos, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

3.PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en https://mercenatura.com el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:

  1. Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por Mercenatura en su página web.
  2. Selecciona el producto que desees comprar y pulsa el botón “Añadir al carrito. Si lo deseas, podrás añadir tantos productos como quieras al carrito de la compra.
  3. Concluida la selección de productos, podrás acceder a tu carrito en el que te aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. 
  4. En el proceso de compra, puedes identificarte con los datos de tu cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no eres un Usuario registrado. 
  5. Para finalizar deberás elegir el sistema de pago de tu pedido entre los ofrecidos por Tiendanimal en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL  son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que Mercenatura declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a Mercenatura.
  6. Una vez finalizado el proceso de pedido, Mercenatura te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de tu pedido. Si no recibes este correo en veinticuatro (24) horas, por favor ponte en contacto con nosotros.
    Si aprecias cualquier error en los datos introducidos en tu pedido podrás corregirlos a través de los siguientes medios:
    • Llamando al +34 633 266 924
    • A través de nuestro formulario de Contacto
  7. A partir de este momento, se inicia el proceso de preparación y entrega de los productos vendidos por Mercenatura. Mercenatura procederá a la entrega del producto en la dirección indicada en el proceso de compra. 
  8. Como Usuario registrado, puedes acceder a tu Cuenta para ver, imprimir o descargar las facturas correspondientes a los productos vendidos por Mercenatura.
  9. El Usuario solo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padre o tutores legales del menor.

4.FORMAS DE PAGO

MERCENATURA dispone de dos modalidades de pago para facilitarte tus compras:

  • Transferencia bancaria:El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. EL Usuario puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria.

    Si eliges esta opción de pago y una vez finalizado tu pedido, te aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además te enviaremos un email con estos datos. Te indicaremos el importe del pedido, el concepto que debes indicar en la misma y el número de cuenta.

IBAN: ES3631904003284715654226

    • Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas.

      Un vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.

      Si deseas información sobre la recepción de tu transferencia o para comprobar el estado de su pedido, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

    • Paypal: El Usuario puede realizar los pagos con su cuenta de PayPal.

      Si has creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de “Recordar datos de PayPal” y deseas cancelar dicho acuerdo, podrás hacerlo desde tu cuenta PayPal.

    5.IMPUESTOS TASAS Y ARANCELES

    • Venta de productos a la Península:
       El P.V.P (precio de venta al público) de los artículos con dirección de envío a la Península incluye el 21% de I.V.A.

    6.ENVÍOS

    • Condiciones de envío para España Península:  
    • El envío se hará por la empresa de mensajería urgente SEUR. El plazo de entrega en domicilio será de 24 a 48 horas (días hábiles) dependiendo de la población de destino.

      Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén lo cual le notificaremos por email.

      En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez este disponible el producto seleccionado.

      La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y la empresa de transportes tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

      Para garantizar la calidad de nuestros envíos,son realizados mediante la mensajería líder en el sector del transporte urgente.

    6.CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    En Mercenatura queremos que nuestros Clientes estén siempre satisfechos con nuestro servicio. Por ello, facilitamos varios métodos para devolver algún producto que pudiera no ajustarse a tus necesidades.

    • Si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de los productos que nos haya adquirido, podrá cambiar o devolvernos el producto dentro del plazo de los 14 días siguientes a la entrega de los productos y obtener el reembolso del precio del producto devuelto en el plazo máximo de 30 días. El coste del transporte de recogida será siempre responsabilidad del Cliente.
    • Si el pedido llega con cualquier anomalía, el Cliente debe informar de inmediato tras la recepción del mismo en la dirección: info@mercenatura.com adjuntando fotografías del producto dañado como prueba de su estado.

    Para realizar una correcta devolución de los productos, el Cliente tendrá que seguir estas pautas:

    • Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original y en la misma caja de envío. De no ser posible, utilizar una caja de la misma calidad. No añadir celo, grapas u otros a los productos o su embalaje.
    • Los productos no pueden haber sido usados de manera que su valor se vea reducido o perjudicado.
    • Los productos deben estar acompañados del albarán de entrega con el motivo de la devolución anotado manualmente para una correcta y rápida gestión de la devolución.

    A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los productos. Si no cumplen la normativa establecida para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior en concepto del producto o productos dañados.

    Al finalizar la revisión de los productos se procederá al reembolso del importe mediante el mismo canal con el que se realizó el pago o le contactaremos para realizar el remplazo de los productos afectados.

    Para devoluciones de pagos por Paypal, si el reembolso es vía Paypal se descontarán las dos comisiones que Paypal aplica a los comercios, es decir, por venta y por reembolso. Alternativamente, se podrá devolver al comprador el importe vía transferencia bancaria aplicando solo la comisión que aplica Paypal al comercio.

    7.ATENCIÓN AL CLIENTE

     

    Para realizar cualquier consulta sobre su pedido puedes contactar con nosotros, a través de las siguientes vías:

    • Teléfono: +34 633 266 924  en horario de lunes a viernes de 10:0 a 14:30 y de 17:00 a 20:00.
    • Escríbenos a info@mercenatura.com o mediante el formulario de contacto de nuestra web.

    8.PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

    El Usuario puede visitar este sitio web sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal; no obstante, existen diversas opciones de registro, consultas o formularios de pedido donde se recaban y tratan datos de carácter personal. Puedes consultar la información sobre cómo tratamos tus datos de carácter personal, accediendo a nuestra Política de Privacidad.

    8.CONTRASEÑAS

    10.1 “Mercenatura” facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a “Mercenatura” de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.